Що робити, якщо не вдається вийти на зв'язок у призначений час
Якщо через раптові побутові проблеми або технічні збої ви не встигаєте на призначену розмову, панікувати не варто. Пенсіонери та одержувачі страхових виплат мають законне право перенести процедуру ідентифікації, про що повідомили в Пенсійному фонді України.
Така можливість гарантована не лише безпосередньо пенсіонерам, а й їхнім законним представникам чи призначеним помічникам. Головний плюс у тому, що для зміни графіка не доведеться витрачати час і сили на особистий візит до сервісних центрів – усе вирішується онлайн.
Яку інформацію та куди слід надіслати для перенесення сеансу
Щоб отримати новий час для відеоідентифікації, достатньо завчасно надіслати лист. У повідомленні обов'язково потрібно вказати базовий набір даних:
- прізвище, ім'я та по батькові одержувача пенсії чи страхової виплати;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
- точну дату й час раніше запланованої онлайн-зустрічі, яку ви просите скасувати.
Важливо! Надіслати офіційний електронний лист потрібно на спеціально виділену скриньку ПФУ: vio@pfu.gov.ua.
Як Пенсійний фонд зв'язується для погодження нової дати
Після надходження листа за справу береться уповноважений фахівець відомства. Працівник фонду обробляє отриману інформацію і потім сам виходить на зв'язок із пенсіонером або його офіційним представником, щоб визначити нові зручні дату й час для проведення сеансу.
Завдяки цьому вдається уникнути черг і непорозумінь, а громадяни отримують можливість підготуватися до розмови у спокійному темпі.
До слова, наразі ідентифікація обов'язкова для пенсіонерів на ТОТ. Проходити цю процедуру громадянам необхідно до 31 грудня кожного календарного року. Таким чином вони підтверджують своє право на пенсію.
